كاك اسلامي
كاك الإسلامي 2024
الرؤية: وجهتك الأولى لشريك مصرفي بحلول إسلامية مبتكرة.
الرسالة: تقديم الخدمات المصرفية المتنوعة ذات الجودة لشركائنا بجميع الحلول المالية المتوافقة مع الأحكام والضوابط الشرعية باستخدام أفضل الأنظمة الإدارية والتقنية بمهنية عالية في ظل أفضل بيئة عمل تحقق النمو المتواصل، وتسهم في خدمة المجتمع.
القيم الجوهرية
- التمسك بمبادئ وأحكام الشريعة الإسلامية في مختلف الأنشطة التي يقدمها كاك الإسلامي.
- العمل بروح الفريق الواحد.
- إنجاز العمل بكفاءة وفعالية لكسب ثقة العملاء.
- رضا العميل هو مقياس نجاحنا.
- ترسيخ روح الانتماء.
- المساهمة في عملية التنمية الاقتصادية والاجتماعية في المجتمع.
مقدمة
استمرارًا للدور المصرفي والتنموي الذي يضطلع به بنك التسليف التعاوني والزراعي “كاك بنك”، وامتدادًا لمسيرة كاك الإسلامي منذ تأسيسه في العام 2010م كقطاع مستقل ماليًا وإداريًا، واصل كاك الإسلامي خلال العام 2024م تقديم خدماته ومنتجاته المصرفية المتوافقة مع أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية، مع التركيز على تعزيز جودة الخدمة، وتوسيع قاعدة المستفيدين، وتطوير الحلول التمويلية التي تلامس احتياجات الأفراد والمؤسسات التعليمية والخدمية.
وقد حرص كاك الإسلامي خلال العام على مواصلة العمل وفق منظومة رقابية ومهنية متكاملة، تخضع لرقابة هيئة شرعية مستقلة، بما يضمن سلامة الإجراءات، والالتزام بالضوابط الشرعية، وعدم خلط الأموال، إضافة إلى الاستفادة من التطورات التقنية والمؤسسية التي يشهدها كاك بنك في مجالات أمن المعلومات، والتحول الرقمي، وتوسيع قنوات الدفع الإلكتروني، بما يعزز ثقة العملاء ويواكب متطلبات العمل المصرفي الحديث.
الخدمات والمنتجات المصرفية
واصل كاك الإسلامي خلال العام 2024م تقديم باقة متكاملة من الخدمات والمنتجات المصرفية والتمويلية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، بما يلبي احتياجات شرائح متعددة من العملاء، وذلك من خلال عدد من البرامج والباقات الرئيسية، وأبرزها:
أولًا: باقة أمان
وتتضمن مجموعة من المنتجات المصرفية التي تلبي احتياجات العملاء في إدارة حساباتهم ومدخراتهم، ومن أبرزها:
- حسابك الجاري.
- حساب جاري السيدات “حُور”.
- التوفير الاستثماري.
- وديعة الاستثمار.
ثانيًا: برنامج حياة
ويضم عددًا من المنتجات التمويلية والخدمية المصممة لتلبية احتياجات العملاء الشخصية والتعليمية والمعيشية، ومنها:
- منتج أمنية، وهو منتج يتيح للعميل اقتناء متطلباته والدفع بأقساط ميسرة.
- تمويل السيارات “مشواري”.
- تمويل العقارات “دارك”.
- منتج بيتي.
- البطاقات التمويلية “بطاقات تسهيل”.
- تعلم بالتقسيط “إقرأ”.
- إسلامي أون لاين.
- الزاجل موبايلي.
- السريع للحوالات.
- خدمة الأوامر المستديمة “طلبك دائمًا”.
- خدمة صرف الراتب.
- راتبك أكبر.
ثالثًا: خدمات إضافية
كما استمر كاك الإسلامي في إتاحة عدد من الخدمات الداعمة والمتكاملة مع منظومة خدمات كاك بنك، ومنها:
- موبايل موني.
- سبأكاش.
- خطابات الضمان.
- خدمات المدفوعات والتحصيل الإلكتروني المرتبطة بالقنوات الرقمية للبنك.
أبرز إنجازات وتوجهات العام 2024م
شهد العام 2024م استمرار كاك الإسلامي في تعزيز حضوره المصرفي والخدمي، من خلال التركيز على تطوير المنتجات، وتحسين جودة الخدمة، وتوسيع الشراكات، وتعزيز الوعي المالي والمصرفي، ويمكن إبراز ذلك في الآتي:
1. تعزيز منتج “إقرأ” وتمويل التعليم
واصل كاك الإسلامي الاهتمام بمنتج “إقرأ” باعتباره أحد المنتجات ذات الأثر المجتمعي المباشر، لما يتيحه من تسهيلات لسداد الرسوم الدراسية بالتقسيط وبدون تحميل الطالب أي نسبة ربح، وبما يسهم في دعم التعليم وتمكين الطلاب وأولياء الأمور من الاستمرار في العملية التعليمية وفق آلية دفع ميسرة ومنظمة.
كما استمر العمل على توسيع نطاق التعاون مع الجامعات والكليات والمعاهد والمدارس، من خلال الاتفاقيات والشراكات التي تُمكّن الطلاب من الاستفادة من خدمات التمويل التعليمي، وتفتح المجال أمام المؤسسات التعليمية للاستفادة من خدمات الحسابات، ونقاط المدفوعات، ومحفظة موبايل موني وقد تم منحه (58تمويل ) ضمن هذا البرنامج.
2. توقيع اتفاقيات وشراكات تعليمية جديدة
في إطار دعم التعليم وتعزيز الشراكة مع المؤسسات التعليمية، واصل كاك الإسلامي خلال العام 2024م توقيع وتنشيط الاتفاقيات مع عدد من الجهات التعليمية والتدريبية، ومن ذلك توقيع اتفاقية تعاون مع المعهد الصحي اليمني العالي للعلوم الطبية، بما يعزز حضور منتج “إقرأ” ويتيح فرصًا أوسع للطلاب للاستفادة من حلول التقسيط والخدمات المصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.
وتأتي هذه الاتفاقيات امتدادًا لتوجه كاك الإسلامي في ربط العمل المصرفي بالاحتياج المجتمعي، ولا سيما في قطاع التعليم، باعتباره أحد أهم مجالات التنمية البشرية والاستثمار في المستقبل.
3. الاهتمام بالتدريب ورفع كفاءة الكوادر
أولى كاك الإسلامي خلال العام 2024م اهتمامًا واضحًا بتأهيل وتدريب الكوادر، انطلاقًا من أن جودة الخدمة المصرفية تعتمد بالدرجة الأولى على كفاءة الموظف وقدرته على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم.
وفي هذا الإطار، تم تنفيذ برامج تدريبية في مجالات مهارات الاتصال وإدارة خدمة العملاء لموظفي خدمة العملاء وكاك الإسلامي، بما يسهم في رفع الجاهزية المهنية، وتحسين تجربة العميل، وتعزيز القدرة على التعامل مع متطلبات البيئة المصرفية التنافسية.
4. تنفيذ أنشطة توعوية وتدريبية للمجتمع والطلاب
وفي إطار مسؤوليته الاجتماعية، واصل كاك الإسلامي تنفيذ أنشطة توعوية وتدريبية تستهدف الطلاب والشباب، ومن ذلك تنفيذ برامج تدريبية في مجال “العلوم المصرفية الشاملة”، بهدف ربط الجانب النظري بالجانب العملي، وتعريف الطلاب بأساسيات العمل المصرفي الإسلامي، والخدمات المصرفية الحديثة، وأهمية الالتزام المهني والشرعي في تقديم المنتجات المالية.
وتعكس هذه الأنشطة حرص كاك الإسلامي على تعزيز الثقافة المالية والمصرفية لدى الأجيال الجديدة، والمساهمة في بناء قدرات شبابية مؤهلة للتعامل مع القطاع المصرفي والخدمات المالية الحديثة.
5. الاستفادة من التحول الرقمي وخدمات الدفع الإلكتروني
واكب كاك الإسلامي خلال العام 2024م مسارات التحول الرقمي التي ينفذها كاك بنك، خصوصًا في مجال المدفوعات الإلكترونية ومحفظة موبايل موني، بما يعزز التكامل بين الخدمات المصرفية الإسلامية والخدمات الرقمية الحديثة.
وقد شكّلت خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني رافدًا مهمًا لتسهيل تعاملات العملاء، وتقليل الاعتماد على الإجراءات التقليدية، وتوسيع إمكانية الوصول للخدمات المالية، خاصة في ظل الحاجة المتزايدة إلى قنوات دفع آمنة وسريعة وفعالة.
6. تعزيز أمن المعلومات وثقة العملاء
استفاد كاك الإسلامي من التطورات المؤسسية التي حققها كاك بنك في مجال أمن المعلومات، ولا سيما تحديث البنك لمعايير شهادة ISO 27001 إلى إصدار 2022، الأمر الذي يعزز موثوقية الأنظمة والخدمات، ويرفع مستوى الحماية للبيانات والتعاملات المصرفية، ويدعم ثقة العملاء في القنوات والخدمات المقدمة.
ويعد هذا التوجه عنصرًا مهمًا في تطوير الخدمات المصرفية الإسلامية، إذ إن جودة المنتج لا تقتصر على توافقه الشرعي فحسب، بل تمتد إلى سلامة الأنظمة، وحماية البيانات، وسرية التعاملات، واستمرارية الخدمة.
آليات وصيغ تمويلية وتطوير المنتجات
حرص كاك الإسلامي خلال العام 2024م على مواصلة تطوير منتجاته وصيغه التمويلية، بما يتناسب مع احتياجات العملاء ومتطلبات السوق، وبما يضمن الالتزام بالأحكام والضوابط الشرعية المعتمدة. كما تم التركيز على تفعيل المنتجات القائمة، وتحسين آليات تقديمها، وتوسيع نطاق الاستفادة منها من خلال الشراكات مع الجهات التعليمية والخدمية، والتكامل مع القنوات الإلكترونية وخدمات المدفوعات.
ويأتي ذلك في إطار توجه كاك الإسلامي نحو تقديم حلول مصرفية إسلامية عملية ومبتكرة، تراعي احتياجات العملاء، وتدعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية، وتحافظ في الوقت ذاته على الضوابط الشرعية والمهنية الحاكمة للنشاط المصرفي الإسلامي.
ارقام ومؤشرات :ـ
من الملاحظ التحسن الكبير في مؤشرات الأداء من خلال المقارنة بالعام المضي 2023م حيث بلغ مجموعه التمويلات لهذا العام (1351عمليه) قياس بالعام الماضي (560عمليه ) توزعت ما بين كافة الخدمات والمنتجات حيث تم منح عدد ( 105 ) تمويل مساومة و ( 58 ) تمويل اقراء و ( 154 ) تمويل يسر و وعدد ( 105 ) تمويلات بطائق ، إضافة الى تنفيذ عدد ( 15 ) برنامج ضمن اطار المسؤولية الاجتماعية لتدريب وتأهيل طلاب الجامعات ، وتنفيذ عدد ( 35 ) برنامج لتدريب وتأهيل عدد (60موظف ) من العاملين بالقطاع الإسلامي بالإضافة الى فتح عدد (6603( حساب موبايل موني
أخبار وأنشطة متفرقة خلال العام 2024م
- مواصلة الترويج والتوعية بمنتج “إقرأ” باعتباره أحد المنتجات المهمة لدعم التعليم وتمكين الطلاب وأولياء الأمور من سداد الرسوم الدراسية بأقساط ميسرة.
- توقيع وتنشيط عدد من الاتفاقيات مع مؤسسات تعليمية وتدريبية، بما يعزز انتشار خدمات كاك الإسلامي في قطاع التعليم.
- تنفيذ برامج تدريبية وتوعوية للطلاب في مجال العلوم المصرفية الشاملة، ضمن إطار المسؤولية الاجتماعية.
- تنفيذ برامج تدريبية لموظفي كاك الإسلامي في مهارات الاتصال وخدمة العملاء، بهدف رفع جودة الخدمة وتعزيز تجربة العميل.
- الاستفادة من توجهات كاك بنك في التحول الرقمي، وتوسيع نطاق المدفوعات الإلكترونية، وتعزيز أمن المعلومات وحماية بيانات العملاء.
خاتمة
لقد مثّل العام 2024م محطة مهمة في مسيرة كاك الإسلامي نحو تعزيز حضوره كمزود موثوق للحلول المصرفية الإسلامية، من خلال مواصلة تقديم المنتجات المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وتطوير الشراكات التعليمية والمجتمعية، ورفع كفاءة الكوادر، والاستفادة من التطور التقني والمؤسسي الذي يشهده كاك بنك.
ويؤكد كاك الإسلامي التزامه المستمر بتقديم خدمات مصرفية إسلامية ذات جودة عالية، تلبي تطلعات العملاء، وتسهم في دعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية، وترسخ ثقة المجتمع بالعمل المصرفي الإسلامي كخيار آمن ومهني ومبتكر.